Última atualização: 01/06/2021

 

 

• Do objetivo da presente política

Visando todos os cuidados com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, os quais são coletados a fim de possibilitar o desenvolvimento das nossas atividades, estando, portanto, sob a nossa responsabilidade, a Creral Telecom, considerada controladora de seus dados pessoais, criou a presente Política com o objetivo de informá-lo sobre como, quando e por que razão os seus dados pessoais são tratados.

Queremos, também, fornecer as informações necessárias sobre seus direitos e nossas obrigações, garantindo a transparência de todas as nossas ações, em observância às legislações de proteção de dados, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Caso possua alguma dúvida que queira esclarecer, você poderá entrar em contato conosco através do seguinte e-mail: privacidade@creral.com.br

Ao utilizar nosso site e/ou fornecer seus dados pessoais no domínio https://www.creraltelecom.com.br/Home, consideramos que você compreendeu os termos desta Política

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• Dos dados pessoais coletados e finalidade da coleta realizada

A Creral Telecom precisa realizar a coleta de seus dados pessoais para o desenvolvimento de suas atividades, inclusive para que possa manter relacionamento com você. Esclarecemos que os seus dados pessoais são utilizados para finalidades distintas, dependendo da situação em que coletados, conforme demonstrado no quadro abaixo:

Situação em que realizada a coleta	Dados pessoais coletados	Finalidade da coleta dos dados pessoais
Fale conosco	Nome, e-mail, telefone, cidade, estado	Responder as suas dúvidas, solicitações e/ou pedidos
Trabalhe conosco	Nome, e-mail, telefone, currículo	Possibilitar a você uma oportunidade de trabalho na Creral Telecom
Monte seu plano	Nome, e-mail, telefone, endereço completo, geolocalização	Permitir que você cadastre seu endereço, a fim de verificar se há viabilidade técnica na sua localidade para a execução dos serviços de Telecom, indicando a modalidade desejada, criando sua personalização, concluindo seu pedido de internet.
Central do Assinante	CPF, senha	Acessar diversas funcionalidades como consultar faturas, verificar débitos pendentes, emitir segunda via de fatura para pagamento
Soluções – internet residencial	Nome, e-mail, telefone, cidade	Oferecer opções de internet residencial para contratação, em caso de interesse
Soluções – telefonia residencial	Nome, e-mail, telefone, cidade	Oferecer opções de telefonia residencial para contratação, em caso de interesse

 

 

• Da utilização de cookies em nosso site

Existem, entretanto, situações de coleta de dados pessoais que você não nos informa, mas que tratamos a partir das suas atividades no nosso site, e que geralmente são coletados por meio de tecnologias automatizadas, como cookies, conforme se vê a seguir:

Situação em que realizada a coleta	Dados pessoais fornecidos	Finalidade da coleta dos dados pessoais
Durante e depois da visita/utilização do site	Endereço de IP e informações derivadas de endereços de IP (como geolocalização), registro de navegador, informações sobre o dispositivo (como navegador utilizado, tipo de dispositivo, sistema operacional, presença ou uso de aplicativos, resolução de tela ou idioma de preferência), registro da data e do horário de acesso, registro das páginas acessadas, reconhecimento de IDs exclusivos (como um ID de cookie do navegador), URL de referência e pesquisa na Web usada para localizar e navegar até o site.	Saber e entender o comportamento dos usuários ao navegarem pelas páginas do site; Permitir que usuários marquem ou compartilhem um item, como, por exemplo, em suas redes sociais; Analisar padrões de tráfego na Web, permitindo a identificação de problemas e uma melhor experiência de navegação.

 

 

Esclarecemos, neste ponto, que os cookies são informações capturadas/utilizadas durante a sua navegação pelo site e que podem ser:

• Essenciais para o funcionamento do site;
• Analíticos para melhorar o conteúdo oferecido no site;
• Utilizados para manter você conectado ao aplicativo durante a navegação.

Então, sempre que você acessar nosso site, ativaremos os cookies que são realmente necessários para que ele funcione e, respeitando seu direito à privacidade, os demais cookies poderão ser configurados por você no link configurar cookies que fica no final de cada página do site, conforme a sua preferência.

 

• Das bases legais que justificam a coleta de dados pessoais

Além das finalidades vistas anteriormente, nós tratamos seus dados pessoais utilizando as seguintes bases legais constantes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

• Execução de contratos – quando possuímos algum tipo de contrato com você;
• Cumprimento de obrigação legal – quando tratamos seus dados por imposição em Lei;
• Legítimo interesse – quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento;
• Consentimento – quando expressamente autorizado por você que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento.

 

• Do tempo de armazenamento dos seus dados pessoais

Informamos que os seus dados pessoais ficam armazenados na Creral Telecom até que a finalidade para a qual foram coletados seja atingida, conforme visto nos quadros do item “2” da presente Política, sendo em seguida eliminados.

É importante que você saiba que, a qualquer momento, você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, especialmente nos casos em que você:

• Decide revogar o consentimento que nos concedeu;
• Considera que são tratados dados pessoais desnecessários ou excessivos;
• Considera que nós não cumprimos as disposições da LGPD.

Caso você tenha se candidatado a alguma vaga através do nosso “Trabalhe Conosco”, manteremos seus dados pessoais por até 12 (doze) meses após a sua inscrição, com o objetivo de possibilitar a sua participação nos processos seletivos que ocorrerem durante este período e que possam lhe interessar.

Sempre que você pedir a eliminação de seus dados pessoais, faremos o possível para atendê-lo. Entretanto, em algumas circunstâncias poderá ocorrer de não ser possível atender o seu pedido, ante a necessidade de mantê-los em virtude da Lei, que assim impõe (exemplo: se você solicitar a eliminação do endereço IP dentro do período de 6 meses após a sua visitação ao nosso site, não poderemos eliminá-lo porque o Marco Civil da Internet nos obriga a armazená-lo por 6 meses).

 

• Do compartilhamento dos seus dados pessoais

A Creral Telecom informa que procede no compartilhamento dos seus dados pessoais com:

• Nossos fornecedores e parceiros, que muitas vezes são contratados para realização de parte do tratamento dos dados pessoais que coletamos;
• Autoridades e órgãos públicos;
• Em caso de fusões ou aquisições, para as empresas que estiverem envolvidas nas respectivas negociações.

Ainda, poderá ocorrer o compartilhamento de seus dados pessoais com as cooperativas e empresas na qual a Creral possui vínculo societário, quais sejam:

• CRERAL - Cooperativa de Geração de Energia e Desenvolvimento, CNPJ nº 11.192.351/0001-68
• CRERAL - Cooperativa Regional de Eletrificação Rural do Alto Uruguai, CNPJ nº 89.435.598/0001-55;
• Sepé Geração de Energia Ltda., CNPJ nº 19.660.348/0001-33;
• Carolina Geração de Energia Ltda., CNPJ nº 12.851.232/0001-32;
• Casa de Pedra Energia S.A., CNPJ nº 05.632.896/0001-45.

Se você quiser mais informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@creral.com.br

 

• Da transferência de dados pessoais para outros países

A Creral Telecom não realiza transferência internacional dos seus dados pessoais. Os servidores em que estes são armazenados estão localizados geograficamente no Brasil, na cidade de São Paulo.

 

• Da segurança dos seus dados pessoais

Por coletarmos seus dados pessoais, nós da Creral Telecom nos tornamos integralmente responsáveis por realizar qualquer tratamento relativo a eles, seguindo determinados padrões de segurança. Entre as ações que implementamos estão:

•  Armazenamento de dados em ambiente seguro;
•  Proteção quanto a acessos não autorizados;
•  Acesso apenas por quem necessita fazê-lo em razão das atividades pelas quais são responsáveis;
•  Utilização de certificado SSL (Secure Socket Layer), de forma que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores acontece de forma criptografada;
•  Conservação dos registros de todos aqueles que acessam nossos dados;
•  Exigência contratual de que todos os nossos parceiros também atuem em conformidade com a LGPD;
•  Medidas técnicas e administrativas, controles de segurança baseados nas melhores práticas de mercado.

 

• Dos seus direitos

Você pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos, os quais seguem abaixo listados. Para tanto, basta enviar um e-mail para: privacidade@creral.com.br ou acessar “Fale Conosco” em nosso site.

• Confirmação de que tratamos seus dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados pessoais incompletos, desatualizados ou inexatos;
• Bloqueio, anonimização ou eliminação de dados pessoais desnecessários ou que você considere que sejam tratados de forma irregular;
• Portabilidade dos seus dados pessoais, quando aplicável;
• Eliminação de dados pessoais, ainda que tratados de forma regular;
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados com outras empresas ou com entidades/órgãos públicos;
• Informações sobre as consequências de não consentir com determinado tratamento de dados pessoais (exemplo: quando você não aceita nossa configuração de cookies, tem direito de saber quais as consequências de não aceitar);
• Revogação do consentimento;
• Oposição a qualquer tratamento de dados que você considera irregular.

 

• O que a Creral Telecom espera de você

Além das ações que implementamos na nossa rotina para proteger seus dados pessoais, é essencial que você também os mantenha em segurança.

Orientamos que você não deve compartilhar ou manter em ambientes públicos seu CPF, e-mail ou a senha cadastrada no nosso site. Recomendamos que não escolha a opção de lembrar seu login ou a senha, bem como que sempre se certifique que saiu da sua conta (logout) quando não estiver mais utilizando suas funcionalidades, especialmente se seu equipamento é compartilhado ou se acessou de equipamento público.

Alertamos, ainda, que dados pessoais considerados sensíveis pela legislação de proteção de dados, tais como aqueles que revelem sua origem racial ou étnica, suas opiniões políticas, suas convicções religiosas ou filosóficas, ou sua filiação sindical, bem como dados genéticos, dados biométricos que o identifiquem de forma inequívoca, dados relativos à sua saúde ou dados relativos à sua vida sexual ou sua orientação sexual não devem ser inseridos por você nos campos de texto existentes em nosso site, eis que nenhuma das funcionalidades deste ambiente obriga a inserção de dados desta natureza.

Dessa maneira, prezando pela transparência com que lidamos com suas informações, caso sua mensagem contenha algum destes dados, informamos que ela será apagada e não será respondida.

Gostaríamos de destacar que somente trataremos seus dados pessoais sensíveis quando estivermos obrigados por lei a fazê-lo ou mediante o seu consentimento livre, informado e inequívoco.

Esperamos, igualmente, que compreenda o presente Aviso de Privacidade. Caso tenha alguma contribuição a fazer, nos envie um e-mail: privacidade@creral.com.br

Como contatar a CRERAL

Em caso de dúvidas, comentários ou reclamações sobre este Aviso de Privacidade e as práticas de privacidade da CRERAL, envie um e-mail para privacidade@creral.com.br ou faça contato por meio dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site.

 

• Das atualizações do presente aviso de privacidade

Visite, periodicamente, este Aviso de Privacidade. Isto porque poderá ocorrer a sua alteração para melhorar a nossa relação, bem como aprimorar as medidas que implementamos para manter seus dados seguros e seus direitos atendidos, com o intuito de estabelecer um relacionamento de total confiança.